Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, mevcut daire başkanlığı statüsündeki yapının yerine kurulan genel müdürlük, acil çağrı hizmetlerine ilişkin ortak politika ve standartların belirlenmesi, kurumlar arası işbirliğinin güçlendirilmesi ve acil durumlarda hızlı karar alınmasına yönelik çalışmaları yürütecek.
Vatandaşların alması gereken önlemler ve uyarılar
"15 bine yakın personelimizle yılda yaklaşık 100 milyon çağrıyı karşılayan, 31 milyonun üzerinde vakanın koordinasyonunu sağlayan sistemimizi, yapay zeka destekli yeni teknolojiler, güçlü iletişim altyapısı ve kurumlar arası etkin koordinasyonla daha da ileri taşıyacağız. Biliyoruz ki acil durumlarda her saniye kıymetlidir. Hedefimiz, vatandaşlarımızın yardım çağrılarına daha hızlı karşılık vermek, devletimizin bütün imkanlarını ihtiyaç duyulan anda seferber etmektir."
Yapay zeka destekli karar sistemleri ve büyük veri analizi altyapıları oluşturulacak, siber güvenlik ve felaket kurtarma merkezi kurulacak. Ayrıca acil çağrı hizmetlerinde görev yapan personele hazırlayıcı ve hizmet içi eğitimler verilecek, hizmet kalitesinin korunması amacıyla düzenli değerlendirmeler yapılacak. Acil çağrı ve koordinasyon hizmetlerine yönelik ulusal ve uluslararası projeler hazırlanacak, olası aksaklıkların önlenmesi amacıyla tatbikatlar düzenlenecek.