Arızalı ürün iade ederken dikkat! Fiyat değişimi yaşayabilir

Arızalı Ürün İade Ederken Dikkat! Fiyat Değişimi Yaşayabilirsiniz!

Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, arızalı ürünleri iade eden tüketicilerin fiyat değişimiyle karşılaşabileceği konusunda uyarıda bulundu. Kılıç, garanti kapsamındaki ürünlerde tüketicinin aynı ürünü veya muadilini alabilecek tutarı talep etme hakkı olduğunu vurguladı.

Teknolojik Ürünlerde Fiyat Değişimi Sık Görülüyor

Kılıç, özellikle elektronik ürünlerde arızalanma durumunun sıkça yaşandığını ve iade sürecinde fiyat değişiminin de yaygın bir sorun olduğunu belirtti. Tüketicilerin iade ettikleri ürünlerle aynı ürünü veya muadilini satın alamadıklarını aktaran Kılıç, bu durumun hak kaybına neden olduğunu söyledi.

Garanti Kapsamındaki Ürünlerde Tam Bedel Talep Edilebilir

Kılıç, garanti kapsamındaki ürünlerde tüketicinin bedel iadesi, değişim, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım gibi seçimlik hakları olduğunu hatırlattı. Tüketicilerin bu haklarını kullanırken, iade ettikleri ürünün güncel fiyatını da göz önünde bulundurması gerektiğini vurgulayan Kılıç, şunları kaydetti:

"Firmalar genellikle iade sürecinde tüketicinin ürünü satın aldığı tarihteki bedeli ödemek istiyor. Ancak bu durum yasalara aykırıdır. Tüketiciler, garanti kapsamındaki ürünlerde aynı ürünü veya muadilini alabilecek bedeli firmadan talep edebilir."

Tüketiciler Haklarını Nasıl Koruyabilir?

Kılıç, arızalı ürün iadesinde hak kaybına uğramamak için tüketicilerin dikkatli olması gerektiğini ve şu adımları izlemesini tavsiye etti:

• Ürünü satın aldığınız fiş veya faturayı saklayın.
• Ürünle ilgili garanti belgesini ve varsa diğer belgeleri saklayın.
• Ürünü iade etmeden önce güncel fiyatını araştırın.
• Ürünü iade ederken iade belgesini mutlaka alın.
• Hak kaybına uğradığınızı düşünüyorsanız, Tüketici Hakları Derneği veya Tüketici Hakem Heyetlerine başvurun.

Tüketicilerin Bilinçlendirilmesi Önemli

Kılıç, tüketicilerin haklarını bilmesi ve bilinçli bir şekilde alışveriş yapmasının önemini vurguladı. Tüketicilerin, yasal haklarını savunmak için gerekli adımları atması gerektiğini ve bu konuda Tüketici Hakları Derneği gibi sivil toplum kuruluşlarının da desteğini alabileceğini söyledi.