DIŞ HABERLER — Çevrim içi konaklama platformu Airbnb, misafirlerine seyahat süreçleri boyunca eşlik edecek yapay zekâ destekli yeni nesil seyahat asistanını 2027 yılının ilk yarısında kullanıma sunacağını açıkladı.
Şirket tarafından yapılan açıklamaya göre geliştirilen yapay zekâ asistanı; rezervasyon değişikliklerinden ödeme sorunlarının çözümüne, para iadelerinden yeniden rezervasyon işlemlerine ve 7/24 güvenlik desteğine kadar geniş bir operasyonel yelpazede hizmet verecek. Sistemin, harici bir temsilcinin tek başına kolayca çözemeyeceği karmaşık süreçleri doğrudan yönetebilecek altyapıyla kurgulandığı bildirildi.
Standart sohbet robotlarının ötesinde bir arayüz
Airbnb Üst Yöneticisi (CEO) Brian Chesky, geleneksel sohbet robotlarının seyahat planlama aşaması için yetersiz kaldığını vurguladı. Mevcut genel amaçlı yapay zekâ sistemlerinin rutin randevu veya restoran rezervasyonlarında başarılı olduğunu belirten Chesky, seyahatin keşif ve karşılaştırma odaklı bir deneyim olduğunu ifade etti.
Chesky, geliştirilen asistanın yalnızca düz metin yanıtları üretmek yerine, kullanıcının talebine ve arama niyetine özel dinamik görsel arayüzler sunacağını kaydetti. Yeni yapay zekâ asistanının, 2027'nin ilk yarısından itibaren küresel ölçekte platform kullanıcılarının erişimine açılması planlanıyor.