ANKARA — Ticaret Bakanlığı, elektronik ticarette sahte yorum ve manipülatif puanlama teknikleriyle tüketicileri yanıltan işletmelere karşı harekete geçti. Reklam Kurulu tarafından yürütülen incelemeler sonucunda, takipçi ve sahte yorum satışı yapan çok sayıda internet adresine erişim engeli yaptırımı uygulandı.
E-ticaret sektörünün toplam ticaret hacmindeki payının artmasıyla birlikte artan şikayetleri değerlendiren Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, yapay etkileşim üreten ve tüketicilerin satın alma kararlarını haksız şekilde yönlendiren dijital mecraları mercek altına aldı. Yapılan teknik ve hukuki denetimlerde mevzuata aykırı hareket ettiği belirlenen sitelerin faaliyetleri durduruldu.
Yalnızca ürünü satın alanlar değerlendirme yapabilecek
Yürürlüğe giren yeni mevzuat düzenlemesiyle birlikte platformlardaki tüketici değerlendirmelerine yönelik katı kurallar hayata geçirildi. Düzenlemeye göre, bir ürün veya hizmet hakkında yalnızca söz konusu ürünü gerçekten satın almış olan tüketiciler yorum ve puanlama yapabilecek.
Sistemde yer alan olumlu ve olumsuz değerlendirmeler platformlar tarafından herhangi bir ayrım gözetilmeksizin yayımlanacak ve en az bir yıl boyunca erişilebilir durumda tutulacak. Satıcıların veya aracı hizmet sağlayıcıların, olumsuz yorumları yalnızca firmanın ticari itibarını etkilediği gerekçesiyle ayıklamasına ya da yayından kaldırmasına izin verilmeyecek. Ayrıca değerlendirmelerin tarih, puan veya satıcı gibi objektif ölçütlerle sıralanması zorunlu tutulurken, tüketicileri belirli bir yöne sevk eden yapay sıralama algoritmaları da yasaklandı.
Bakanlık, Reklam Kurulunun tüketici değerlendirmelerine ilişkin denetimleri kesintisiz sürdüreceğini, kurallara uymayan platform ve satıcılara 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ağır idari para cezaları ile yaptırımlar uygulanacağını bildirdi.