İSTANBUL — Garanti BBVA, finans ve teknoloji dünyasının saygın organizasyonlarından Sardis Ödülleri'nde dijital bankacılık, müşteri deneyimi, yapay zekâ ve marka iletişimi alanlarındaki projeleriyle toplam 11 ödüle layık görüldü. Banka, iştirakleriyle birlikte geliştirdiği yenilikçi uygulamalarla organizasyondan 7 altın ve 4 gümüş ödülle döndü.
Yapay zekâ ve dijital bankacılık projelerine altın ödül
Bankanın altın ödüle layık görülen çalışmaları arasında, Apple Yetkili İş Ortağı olan Garanti BBVA Kirala üzerinden sunulan iPhone Kirala hizmeti ve kullanıcıların yaşam evrelerine göre kişiselleştirilen Segment Bazlı Mobil Bankacılık menüleri yer aldı. Müşteri temsilcilerinin kullanımı amacıyla tasarlanan büyük dil modeli destekli Ugi Bankacım Yatırım Modülü ile bankacılık hizmetlerine ChatGPT üzerinden erişim imkânı tanıyan Garanti BBVA ChatGPT Uygulaması da altın ödül kazanan diğer teknolojiler oldu.
Kurumsal iletişim ve ödeme sistemleri kategorilerinde ise Atatürk’ü anma temalı "#HiçÖlmedin" filmi ile "Yatırım Konuşuyoruz" video serisi iki ayrı altın ödül getirdi. Garanti BBVA Ödeme Sistemleri’nin Türk Hava Yolları iş birliğinin 25. Yılına özel olarak gerçek bir uçak parçasından ürettiği Miles&Smiles Garanti BBVA Diamond Limited Edition kartı da altın ödülle değerlendirildi.
Müşteri deneyimi ve gençlik projelerine gümüş ödül
Organizasyonda bankaya 4 gümüş ödül kazandıran projeler arasında Müşteri Mutluluk Endeksi öne çıktı. Farklı kanallardan toplanan geri bildirimleri yapay zekâ ile inceleyen sistem, hizmet kalitesini optimize etmeyi hedefliyor. Genç kitleye yönelik olarak TikTok platformunda içerik üreticisi Ada Büyük iş birliğiyle hayata geçirilen "Ada ile Dijital Günlük" serisi de finansal ve sosyal kazanımları dinamik içeriklerle aktarması dolayısıyla gümüş ödüle layık bulundu.