KAYSERİ — Kayseri'de yaşayan bir tüketicinin bilgisi ve onayı dışında kredi kartı limitinin 22 bin liradan 400 bin liraya yükseltilmesi ve ardından gerçekleşen dolandırıcılık vakası yargı niteliğinde emsal bir kararla sonuçlandı.
Kart limitinin fahiş şekilde artırılmasının ardından hesabından toplam 72 bin 572 liralık şüpheli harcama yapılan mağdur vatandaş, durumu fark ederek derhal bankaya itirazda bulundu. Banka yönetimi ise işlemler sırasında güvenlik ve onay şifrelerinin kullanıldığını, sorumluluğun müşteriye ait olduğunu savunarak zarar tazmini talebini geri çevirdi.
Bankanın olumsuz yanıtı üzerine uyuşmazlığı Tüketici Hakem Heyetine taşıyan tüketici, haksız limit artışı nedeniyle mağduriyetinin katlandığını belirtti. Dosyayı inceleyen heyet, tüketicinin açık onayı ve talimatı olmaksızın kredi kartı limitinin böylesine yüksek bir tutara çıkarılmasını mevzuata ve bankacılık güvenlik ilkelerine aykırı buldu.
Bankanın gerekli özen yükümlülüğünü yerine getirmediğine ve kusurlu davrandığına kanaat getiren Tüketici Hakem Heyeti, dolandırıcılara aktarılan 72 bin 572 liranın faiziyle birlikte tüketiciye eksiksiz iade edilmesine karar verdi.