ANKARA — Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte banka ve kredi kartlarının yanı sıra market, akaryakıt ve mağazaların sadakat programlarında biriken para puanların geçerlilik süreleri yeniden gündeme geldi. Tüketici dernekleri, kullanılmayan puanların yıl sonunda silinme tehlikesi taşıdığına dikkat çekerek hak kaybı yaşanmaması için kontrollerin erkenden yapılması uyarısında bulundu.
Puanların tek taraflı silinmesi hukuki mi?
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilerin yıl boyu yaptıkları harcamalar üzerinden kazandıkları puanların şirketlerin tek taraflı kararlarıyla iptal edilmesinin hukuki boyutuna işaret etti. Birçok tüketicinin kartında ne kadar bakiye olduğunu ya da puanların yeni yıla devredilip devredilmeyeceğini bilmediğini belirten Güllü, kampanya başlangıcında süre belirtilmemişse sonradan gönderilen bir kısa mesajla kazanılmış hakların ortadan kaldırılamayacağını ifade etti.
Hak kaybı yaşamamak için hangi önlemler alınmalı?
Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına atması gereken adımları sıralayan Güllü; kredi kartı, banka kartı ve mağaza sadakat kartlarındaki bakiye ile son kullanım tarihlerinin mobil uygulamalar veya müşteri hizmetleri üzerinden sorgulanmasını önerdi. Koşulları hukuka uygun olan puanların yıl sonu beklenmeden harcanması gerektiğini vurgulayan Güllü, olası uyuşmazlıklara karşı puan bakiyesi ekran görüntülerinin, SMS bildirimlerinin ve alışveriş fişlerinin delil olarak saklanmasının önem taşıdığını kaydetti.